プライバシーポリシー

当社は、以下の方法でユーザーの情報を収集します。 ・お問い合わせフォーム：会社名、部署名、氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容 ・採用応募フォーム：氏名、メールアドレス、電話番号、職務経歴等の応募情報 ・AIチャットおよびFacebook Messenger：チャットの会話内容（ブラウザごとの匿名識別子に紐づけて保存されます） ・自動的に収集される情報：閲覧ページのURL、参照元（リファラー）、流入経路（UTMパラメータ）、ブラウザ情報、ページ表示速度に関する匿名の計測データ

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。 ・お問い合わせへの回答およびサービスのご提案のため ・採用選考に関するご連絡のため ・チャットサポートの提供および応答品質の向上のため ・ウェブサイトの改善、利便性・表示速度の向上のため ・マーケティング施策の効果測定のため ・メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

当サイトでは、利便性向上とアクセス解析のためにCookieおよび類似技術（localStorage）を使用しています。 ・Google アナリティクス（GA4）：閲覧ページや流入元などのアクセス情報を、匿名化されたIPアドレスにより収集します。データ収集を望まない場合は、ブラウザの設定またはGoogle社が提供するオプトアウトアドオンにより無効化できます。 ・ブラウザへの保存情報：言語設定、表示テーマ、チャット用の匿名識別子 ・広告配信を行う場合、Meta（Facebook）ピクセルによるコンバージョン計測を利用することがあります。

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。 ・法令に基づく場合 ・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合 ・国の機関等への協力が必要な場合であって、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、サービス提供のために以下の外部サービスを利用しており、必要な範囲で情報が処理されます。各サービスは、それぞれのプライバシーポリシーに基づき情報を取り扱います。 ・Supabase（データベース基盤）：お問い合わせ内容・チャット履歴等の保存 ・Google Cloud（ホスティング）：ウェブサイトの配信 ・Google アナリティクス：アクセス解析 ・Alibaba Cloud（AIモデル）：AIチャットの応答生成（会話内容が処理されます） ・Meta Platforms：Facebook Messenger連携 ・社内通知ツール：お問い合わせ受信時の社内通知（お名前・連絡先・お問い合わせ内容が含まれます）

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保存します。お問い合わせおよび採用応募の情報は、対応完了後も法令上必要な期間または正当な事業上の必要がある期間保存し、その後速やかに削除します。チャット履歴は、サービス品質向上のために一定期間保存されます。ユーザーから削除のご要望があった場合は、法令上の保存義務がある場合を除き、速やかに削除いたします。

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を請求することができます。ご請求の際は、info@bearacer.vn までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、通信の暗号化（TLS/HTTPS）、データベースへのアクセス権限の管理、不正アクセス対策など、必要かつ適切な措置を講じます。

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ページにてお知らせします。改定後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。