「Hệ thống được xây dựng từ chính bài toán thực tế」
Phòng Chiến lược, Chuỗi bán lẻ
Phỏng vấn
Q1.Hệ thống cũ gặp những vấn đề gì?
Hệ thống xây từ hơn 20 năm trước đã chạm giới hạn. Cửa hàng báo cáo bằng giấy, trụ sở tổng hợp số liệu có khi mất tới 3 ngày. Mỗi cửa hàng lại vận hành một kiểu, nên độ tin cậy của dữ liệu cũng là một dấu hỏi lớn.
Q2.Be A Racer tiếp cận bài toán như thế nào?
Điều khiến tôi bất ngờ là trước khi bắt tay phát triển, họ dành thời gian phỏng vấn kỹ từng nhân viên ở cửa hàng. Tôi vốn nghĩ công ty IT nào cũng chỉ chăm chăm vào công nghệ, nhưng Be A Racer lắng nghe cẩn thận từ quản lý đến nhân viên để làm ra một hệ thống 'dùng được thật ở hiện trường'. Nhờ vậy mà khi triển khai gần như không gặp phản ứng, chuyển đổi rất êm.
Q3.Việc khai thác dữ liệu thay đổi ra sao?
Số liệu bán hàng giờ hiển thị theo thời gian thực, tốc độ ra quyết định ở trụ sở nhanh hơn hẳn. Thêm vào đó, AI dự báo nhu cầu giúp tối ưu việc đặt hàng — lãng phí thực phẩm giảm khoảng 25%. Vừa hiệu quả kinh doanh, vừa tốt cho môi trường, đó là thành quả lớn với chúng tôi.
Cảm ơn Be A Racer vì đã làm tốt một điều tưởng chừng hiển nhiên: lắng nghe người ở hiện trường. Bước tiếp theo, chúng tôi sẽ cùng nhau triển khai quầy thanh toán tự động cho toàn chuỗi.
Các dự án khác
Chức vụ
Trưởng phòng Chiến lược
Công ty
Chuỗi bán lẻ (hơn 200 cửa hàng)
Loại dự án
Làm mới hệ thống quản lý cửa hàng & Nền tảng phân tích dữ liệu
Thời gian dự án
Khoảng 10 tháng
Kết quả chính
- Tổng hợp dữ liệu: từ 3 ngày xuống thời gian thực
- Giảm 25% lãng phí thực phẩm
- Vận hành thống nhất trên toàn bộ cửa hàng
- Nhân viên hài lòng hơn (điểm dễ dùng 4,5/5)